產(chǎn)品服務承諾書 ──15項切實服務承諾

（一）售前服務承諾 

1、對于用戶來電，熱情接待，有問必答，并在24小時內免費提供詳細的設計資料，當好參謀。

2、如到公司現(xiàn)場考察，彼此了解，并免費提供生活便利。

3、如有需要，免費到用戶現(xiàn)場技術交流。 

（二）、售中服務承諾 

4、所有出廠產(chǎn)品均達到標準和行業(yè)標準，并滿足合同中規(guī)定的質量標準，及時保質，保量完成交付我們的任務。

5、合同簽定后，歡迎用戶到我公司現(xiàn)場實行監(jiān)造，并免費提供生活便利。

6、運輸過程中，產(chǎn)品及配件的運輸費用均由我公司承擔。

7、產(chǎn)品發(fā)運過程中因運輸原因，致使產(chǎn)品損壞，積極派人修理，達到用戶滿意。

8、如有需要，產(chǎn)品免費現(xiàn)場調試，培訓相關操作人員，使其能獨立操作。

9、如在安裝，調試過程中，一旦出現(xiàn)問題，本著先處理，再分清責任的原則，以用戶滿意為宗旨。

10、用戶在使用過程中，用戶提出的質量及服務問題，24小時內作出答復，如有切實需要，需到現(xiàn)場解決，72小時趕赴現(xiàn)場，排除故障，如不能到達，也須告知用戶，采取相應措施，把損失降至到低。

11、如在產(chǎn)品質量上發(fā)生分岐，經(jīng)機構檢驗，認定我公司產(chǎn)品不合格，我公司保證及時予以退換。

12、產(chǎn)品在質保期內出現(xiàn)3次以上的質量問題，均可退換產(chǎn)品。 

（三）、售后服務承諾 

13、24小時全天候為客戶無償提供技術支持，產(chǎn)品使用一天，服務一天，解決用戶后顧之憂。

14、建立高質量的服務隊伍，建立產(chǎn)品檔案，以便用戶查詢，并定期回訪。 以上服務條款是我公司切實從客戶實際需求出發(fā)，體現(xiàn)公司良好信譽及過硬產(chǎn)品質量的務實舉措。